מדיניות הפרטיות

myDolci מפעילה את החנות ואת האתר הזה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי להעניק לך, הלקוח או הלקוחה, חוויית קנייה מוקפדת (״השירותים״). האתר mydolci.com פועל באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים מידע אישי, משתמשים בו ומעבירים אותו בעת ביקור בשירותים, שימוש בהם, ביצוע רכישה או עסקה אחרת באמצעותם, או יצירת קשר עמנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו למדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף המידע האישי שלך, לעיבודו ולהעברתו.

יש לקרוא מדיניות פרטיות זו בעיון. שימוש בשירותים וגישה אליהם מהווים אישור לכך שקראת מדיניות זו ושהבנת את האיסוף, השימוש וההעברה של המידע שלך כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

המונח ״מידע אישי״ מתייחס למידע שמזהה אותך או אדם אחר, או שניתן לקשרו אליך או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הסרת פרטים מזהים, כך שלא ניתן לזהות אותך באמצעותו או לקשרו אליך באופן סביר. בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, למקום מגוריך ולמה שהדין החל מתיר או דורש, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע האישי הבאים, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע זה:

• פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
• מידע פיננסי: מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיסי תשלום וחשבונות פיננסיים, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.
• פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות: פריטים שנצפו, נוספו לסל הקניות או לרשימת המשאלות, נרכשו, הוחזרו או הוחלפו, רכישות שבוטלו ועסקאות קודמות.
• תקשורת עמנו: מידע שנכלל בפניות שלך אלינו, למשל בפנייה לתמיכת לקוחות.
• מידע על המכשיר: מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP ומזהים ייחודיים נוספים.
• מידע על השימוש: מידע על הפעילות שלך בשירותים, לרבות אופן ומועד השימוש והניווט בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך: בעת יצירת חשבון, ביקור בשירותים או שימוש בהם, יצירת קשר עמנו או מסירת מידע אישי בדרך אחרת.
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים: לרבות מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתרינו, ובאמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
• מספקי השירות שלנו: כאשר אנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
• מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן ההתקשרות עמנו ולשירותים שבהם נעשה שימוש, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם. אנו משתמשים במידע האישי כדי לספק את השירותים, לרבות קיום ההסכם עמך, עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, זכירת העדפות ופריטים שמעניינים אותך, שליחת הודעות הנוגעות לחשבון, טיפול ברכישות, החזרות, החלפות ועסקאות אחרות, יצירה ותחזוקה של החשבון וניהולו, תיאום משלוחים, סיוע בהחזרות ובהחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, למשל באמצעות המלצות על מוצרים הקשורים לרכישות שלך. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי כדי להתאים ולשפר את השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות והודעות קידום בדוא״ל, במסרונים או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים במסגרת השירותים או באתרים אחרים, לרבות על בסיס פריטים שנרכשו בעבר או נוספו לסל הקניות ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי לאימות החשבון, לאספקת חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזיהוי, לחקירה או לטיפול בפעילות חשודה כהונאה, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, להגנה על בטיחות הציבור ולאבטחת השירותים. בעת שימוש בשירותים ופתיחת חשבון, האחריות לשמירה על פרטי הגישה לחשבון מוטלת עליך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף שם משתמש, סיסמה או פרטי גישה אחרים עם איש.
• תקשורת עמך. אנו משתמשים במידע האישי לצורך תמיכת לקוחות, מענה לפניות, אספקת שירות יעיל ושמירה על הקשר העסקי עמך.
• טעמים משפטיים. אנו משתמשים במידע האישי לצורך ציות לדין החל או מענה להליך משפטי תקף, לרבות בקשות של רשויות אכיפת החוק או רשויות ממשלתיות, לצורך חקירה או השתתפות בהליכי גילוי אזרחיים, בהתדיינות אפשרית או קיימת או בהליכים משפטיים אחרים בין צדדים, וכן לצורך אכיפה או חקירה של הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו מעבירים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

• שיתוף עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו, כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, ביצוע הזמנות ומשלוחים.
• שיתוף עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך שירותי שיווק ופרסום לך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, על בסיס הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים ובאתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים משתמשים במידע בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדת לך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע עליך לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים המבוססים על הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים ובאתרים שונים.
• כאשר ניתנת לנו הוראה, בקשה או הסכמה אחרת להעברת מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים או במסגרת שימוש ברכיבי רשתות חברתיות או במערכות התחברות משולבות.
• שיתוף עם חברות קשורות או במסגרת קבוצת החברות שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך קיום חובות משפטיות חלות, לרבות מענה להזמנות לדין, צווי חיפוש ובקשות דומות, אכיפת תנאי שימוש או מדיניות חלים, והגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, שאוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלך לשירותים ועל השימוש בהם כדי לספק ולשפר אותם עבורך. המידע הנמסר לשירותים יועבר ל-Shopify וישותף עמה ועם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות ממדינת מגוריך, כדי לספק ולשפר את השירותים. בנוסף, כדי להגן על העסק, לפתח אותו ולשפרו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע מהפעילות שלך בחנות שלנו, אצל סוחרים אחרים וב-Shopify. כדי לספק תכונות אלו, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על פעילותך בחנות שלנו, אצל סוחרים אחרים וב-Shopify. בנסיבות אלו, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות מענה לבקשות למימוש זכויות ביחס לשימוש במידע למטרות אלו. למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע האישי ועל זכויות אפשריות, אפשר לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שניתן לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות המופעלים בידי צדדים שלישיים. בעת מעבר לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, יש לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים האחרים החלים עליהם. איננו מתחייבים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו ואיננו אחראים להן, לרבות לדיוק המידע בהם, לשלמותו או לאמינותו. מידע הנמסר במרחבים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות ברשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשי השירותים ולמשתמשי אותן פלטפורמות, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים אלו אינה מהווה כשלעצמה אישור לתוכן הפלטפורמות או לבעליהן או למפעיליהן, אלא אם נמסר אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש בידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגירות בתחום השיפוט שלך. הורה או אפוטרופוס לילד שמסר לנו מידע אישי יכול לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד תחילתה של מדיניות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו ״משתפים״ או ״מוכרים״, כהגדרת מונחים אלו בדין החל, מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחת המידע ושמירתו

אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח ״אבטחה מושלמת״. בנוסף, ייתכן שהמידע הנשלח אלינו לא יהיה מאובטח במהלך העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים להעברת מידע רגיש או חסוי אלינו.

משך שמירת המידע האישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך תחזוקת החשבון, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת הסכמים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות והאפשרויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדות לך חלק מהזכויות הבאות או כולן ביחס למידע האישי שלך. זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות בקשה ככל שהדין מתיר זאת.

• זכות גישה או קבלת מידע. ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות מחיקה. ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש למחוק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות תיקון. ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש לתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לניידות מידע. בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים, ייתכן שעומדת לך הזכות לקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש להעבירו לצד שלישי.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח הודעות דוא״ל שיווקיות. ניתן לבטל את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה מהרשימה המופיעה בהודעות. גם לאחר ביטולן, אנו עשויים לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות על החשבון או על הזמנות שבוצעו.

ניתן לממש זכויות אלו במקומות שבהם הדבר מצוין בשירותים או בפנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן. למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע האישי ועל זכויות אפשריות, לרבות זכויות הנוגעות למידע שמעובד בידי Shopify, אפשר לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אותך בשל מימוש זכויות אלו. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשה, ככל שהדין החל מתיר או דורש זאת. בהתאם לדין החל, ניתן למנות נציג מוסמך שיגיש בקשות למימוש זכויות מטעמך. לפני קבלת בקשה מנציג, נדרוש ממנו הוכחה להסמכתו לפעול מטעמך, וייתכן שנבקש גם אימות זהות ישיר מולנו. נענה לבקשה במועד כנדרש בדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונה על אופן עיבוד המידע האישי, אפשר ליצור עמנו קשר באמצעות הפרטים שלהלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדת לך הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע.

העברות בינלאומיות

אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך.

אם נעביר מידע אישי מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או חוזים מקבילים שמפרסמת הרשות המוסמכת בבריטניה, לפי העניין, אלא אם ההעברה נעשית למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בדרכי הפעולה שלנו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים אחרים. נפרסם באתר את המדיניות המתוקנת, נעדכן את תאריך ״העדכון האחרון״ ונמסור הודעה כנדרש בדין החל.

יצירת קשר

לשאלות על נוהלי הפרטיות שלנו או על מדיניות זו, או למימוש זכויות העומדות לך, ניתן לפנות בדוא״ל לכתובת info@mydolci.com.